27 اردیبهشت روز ملی ارتباطات وروابط عمومی است فلذا بنده این روز را به خانواده بزرگ ارتباطات وهمکارن عزیز روابط عمومی استان مازندران تبریک عرض نموده از این مجال برای یاد آوری چند نکته استفاده می کنم.

1- اندیشمندان علوم اجتماعی امروز اعتراف میکنند که(( ارتباط)) سرچشمه فرهنگ وموجبات تکامل آن را فراهم مینماید.اهمیت برقراری ارتباط امروزتا بدانجا است که فن آوری نوین ارتباطي به شدت با حجم گسترده زندگی ومحیط اجتماعی ما را تحت تاثیر قرار داده تا بدانجا که انسان بدون استفاده از این تکنولوژیهای ارتباطی وابزار رسانه ای (دیداری,شنیداری ونوشتاری ) نه تنها قادر به پیشرفت نیست بلکه وضع موجود خود را هم نمیتواند حفظ کند. مهمترين اثرات این فرآیند پيچيده ، گردش آزاد اطلا عات ،انتقال سريع اخبار ورويدادهاي دنيا ، الزام سازمانها ونهادهاي اجرايي بويژه دولتمردان در برابر مطالبات وانتظارات مردم , وفراهم شدن زمينه مناسب براي ارزيابي وسنجش عملكرد مديران براي تحقق وعده ها واز همه مهمتر نقش پذیری تشکل های مردمی ومشارکت آنها در بدست گرفتن امور مربوط به خود ميباشد.

2- روابط عمومی ها امروزه به عنوان حلقه واسط بین نهادهاوسازمانها,افراد جامعه ومضافا پیوند دهنده فرهنگ ها,سنن وآراء ونظرات جوامع نقش خطیری دارند .روابط عمومي ها به عنوان آئينه تمام نماي يك سازمان بايد بقدری صاف وشفاف وبا صداقت باشند كه بتوانند در کنار انعکاس صدها خوبی وزیبایی هر از چند گاه یکی دو مورد زشتی احتمالی ،نواقص و موانع را نیزبه مخاطبان نشان دهند. روابط عمومی خوب وکارآمد بايد چشمی بینا برای نگرش صحیح، گوشی شنوا برای درک وفهم حقایق و زبانی گویا برای انتقا د منصفانه ومشاوره صادقانه در جهت تحقق عدالت , رفع تبعیض وبیان دردها والام احتمالی مردم جامعه نیز باشد.تا مدیران با تصمیم سازی درست در جهت توسعه پایدار گام اصولی بردارند. صد البته نیز این امر مستلزم توانمندی ،ابتکار وخلاقیت وهنرمندی خاصی است که ممکن است از هر کارگزار یا مدیر روابط عمومی برنیاید.به همین خاطر است که مدام توصیه وتاکید می گردد که شاغلین این بخش باید افراد متخصص ،وبهره مند از امکانات واطلاعات روز دنیا باشند.مطالعه روزانه وتمرین عملی تجربیات کسب شده وهمتر از همه بهره گیری از افراد خبره در این بخش توصیه هایی است که دست اندر کاران وخبرگان عرصه روابط عمومی مطرح میکنند.استقرار روابط عمومی الکترونیک واستفاده از اتاق های شیشه ای برای تبادل اطلاعات وظیفه وتکلیف روابط عمومی پویا است. تحقق این هدف مزایایی دارد از جمله : دوسویه بودن ارتباطات(بین مخاطب ومشتری), کاهش هزینه ها، افزایش نرخ بهره وری کارکنان, جلب رضایت مشتری وتسریع در دسترسی به اهداف وهمراه نمودن مردم در تصمیم گیریها وهمچنین الزام پاسخگویی سازمانها بویژه مدیران , که مهمترین هدف اطلاع رسانی دوسویه میباشد. با این اوصاف سوال اساسی این است در دنیای رو به گسترش ما در کجای این زمان پر شتاب ومسیر پر فراز ونشیب قرار داریم.تنوع وتکثر خلق الساعه آیا مجالی برای تصمیم گیری ما وانتخاب مسیر گذاشته است یا خیر؟ یا اینکه فقط دور خودمان می چرخیم وفاصله خودمان را با دنیای جدید گسترش می دهیم؟ به نظر میرسد امروز روابط عمومی ها در کشورمان همچون نوزادی هستند که تازه راه رفتن را آن هم با کمک دیگران فرا گرفته اند وتا بلوغ فراز ونشیبهای زیادی را باید طی کنند.

3- شاید به همین خاطر بود که رهبرفرزانه وحکیم انقلاب حضرت آیت ا... خامنه ای در چند نوبت بر وضعیت موجود انتقاد نموده وخواستار تحول بنیادین ولزوم توجه جدی ونگاه عالمانه مسئولین اجرایی بویژه دولت به این نهاد پر مخاطره شدند. همانطور که مستحضرید این نهیب معظم له ، خون تازه ای بود برکالبد بی رمق روابط عمومی ها وسبب شد تحرکات تازه ای در بدنه دولت آغاز گردیده و افق های پیش روی ترسیم گردد. اقدامات در خور تحسین دولت نهم ودهم با ابلاغ آیین نامه شکل گیری شورای روابط عمومی در استانها موجب شد نگرشها تاحدودی ترمیم گردد ودستگاها نیز مکلف به انتخاب سخنگو جهت تنویر افکار عمومی از عملکرد دولت ومهمتر از همه لزوم برقراری ارتباط مستمر ودوسویه بین دولت ومردم گردید. در سطح استان مازندران نیز با تشکیل شورای روابط عمومی از طریق فر آیند انتخابات وتسری آن به شهرستانها با پیگیری های ارزنده ودرخورتحسین مسئول روابط عمومی استانداری زمینه ساز ایجاد فضای شور نشاط وامیدواری در بین بدنه روابط عمومی های استان گردید وباعث شد اندکی از ناملایمات وبی مهری ها کاسته وزخم های گذشته بر بدنه نحیف ولاغر روابط عمومی ها التیام یابد. اما آیا این همه راه بود ؟ باز می بینیم که هنوز هم بدلیل عدم وجود انگیزه کافی در بین روابط عمومی ها ، عدم آشنایی کارگزاران این بخش با فناوریهای نوین ارتباطی ومشکلات وتنگانهای دست وپا گیر موجود در ساختار سازمانهای دولتی ،نداشتن برنامه جامع علمی برای ارتقای سطح مهارت ومهمتر از همه فقدان یک تشکیلات منسجم وخانه بدوشی شورای روابط عمومی استان بسیاری از دغدغه های بجای دوستان خوب وپرتلاش ما در روابط عمومی ها پابرجاست.نگاه حرفه ای به این قشر عظیم وتاثیر گذار نیازمند تشکیل انجمن صنفی همچون بسیاری دیگر از نهادهای صنفی فرهنگی وهنری است که انشاء ا... با حمایت استاندار محترم وپی گیریهای مسئول پرتلاش روابط عمومی استانداری وهمت شورای روابط عمومی استان تحقق خواهد یافت .راه اندازی دبیرخانه شورای خواسته این حقیر ودیگر همکاران شورای روابط عمومی استان خواسته دیگری است که انشاء ا... بعنوان هدیه در روز روابط عمومی از سوی استاندار محترم جناب مهندس طاهایی تحقق خواهد یافت.


محمد مدانلو

مسئول روابط عمومی فرمانداری شهرستان جویبار
وعضو شورای روابط عمومی استان مازندران